Doğalgaz sobası servisi hakkında açık yanıtlar
Doğalgaz sobası servisi hakkında sık sorulan sorular
Tamir, bakım, servis süresi, ücret, garanti ve güvenlikle ilgili en çok sorulan soruları kısa ve doğrudan yanıtladık.
Servis talebi ve hizmet bölgeleri
Hangi cihazlara baktığımızı, İstanbul’daki hizmet alanını ve servis planlamasını öğrenin.
Doğalgaz sobası servisi hangi işlemleri kapsar?
Arıza tespiti, tamir, bakım, ateşleme ve pilot grubu kontrolü, termokupl ve gaz valfi kontrolü ile işlem sonrası çalışma ve gaz bağlantısı kontrolünü kapsar. Yapılacak işlem cihaz yerinde incelendikten sonra netleşir.
İstanbul’un hangi ilçelerine servis veriyorsunuz?
Avrupa ve Anadolu Yakası dahil İstanbul’un 39 ilçesinde adresinizde hizmet veriyoruz. İlçe sayfalarını servis bölgeleri bölümünden inceleyebilirsiniz.
Hangi marka doğalgaz sobalarına bakıyorsunuz?
Sunfire, Demirdöküm, Hoşseven, Fujiyama, Alarko, Royal ve Baymak dahil 21 marka için ayrı servis sayfamız bulunuyor. Marka ve model bilgisini paylaşmanız hazırlığı kolaylaştırır.
Aynı gün doğalgaz sobası servisi gelebilir mi?
Talebin ulaştığı saat, bulunduğunuz ilçe ve günlük yoğunluğa göre aynı gün servis planlanabilir. En yakın uygun zaman telefonda netleştirilir.
Tamir için sobayı servise götürmem gerekir mi?
Çoğu arıza tespiti, tamir ve bakım işlemi soba sökülüp taşınmadan adresinizde yapılabilir. Kesin durum cihaz kontrol edildiğinde anlaşılır.
Soba arızaları, bakım ve güvenli kullanım
Yaygın belirtilerin ne anlama gelebileceğini ve acil durumda ilk olarak ne yapmanız gerektiğini görün.
Doğalgaz sobası ateşleme yapmıyorsa sorun ne olabilir?
Çakmak veya elektrot, kıvılcımın konumu, pilot grubu, gaz akışı ya da ilgili bağlantılar kontrol edilmelidir. Cihaz görülmeden kesin parça teşhisi koymak doğru değildir.
Pilot alev yanıyor ancak düğmeyi bırakınca neden sönüyor?
Termokupl, pilot alevin termokupla teması, gaz valfi ve bağlantılar birlikte kontrol edilmelidir. Aynı belirti birden fazla nedenden oluşabilir.
Soba çalışırken kendiliğinden kapanıyorsa ne yapılmalı?
Cihazı tekrar tekrar yakmaya çalışmak yerine pilot alev, emniyet elemanları, gaz valfi, yanma ve baca bağlantısı uzman tarafından kontrol edilmelidir.
Doğalgaz sobası bakımı ne zaman yapılmalı?
Kullanım yoğunluğu ve cihazın durumuna göre değişir. Isıtma sezonu öncesinde çalışma, yanma, emniyet ve gaz bağlantısı kontrollerinin yapılması faydalıdır.
Gaz kokusu veya kaçak şüphesinde ne yapmalıyım?
Elektrik düğmelerine dokunmayın, açık alev kullanmayın ve güvenli bir yere çıkın. Gaz bulunmayan güvenli bir yerden 187 Doğal Gaz Acil hattını arayın; ortam güvenli hale gelmeden cihaz servisi beklemeyin.
Servise güvenmeden önce bilmeniz gerekenler
Ücretin nasıl belirlendiğini, yetki belgesini ve 1 yıllık servis garantisinin kapsamını açıkça öğrenin.
Doğalgaz sobası servis ücreti nasıl belirlenir?
Ücret arızanın türüne, uygulanacak işleme ve gerekiyorsa kullanılacak parçaya göre belirlenir. Kesin işlem ve ücret cihaz kontrol edildikten sonra açıklanır.
İşlem başlamadan önce onayım alınır mı?
Evet. Tamirden önce tespit edilen arıza, yapılacak işlem, parça ihtiyacı ve onarım ücreti ayrıntılı olarak açıklanır. Onayınızla tamire veya parça değişimine başlanır.
Doğalgaz sobası tamiri yapmaya yetkili misiniz?
Evet. Doğalgaz sobalarında bakım ve tamir hizmeti vermeye yetkili, mesleki yeterlilik belgeli teknik servisiz. Yetki ve yeterlilik belgemizi servis sırasında görebilirsiniz.
Yapılan soba tamiri garantili mi?
Uyguladığımız servis işlemi ve servis kaydında belirtilen değiştirilen parça, açıklanan kapsam ve koşullarla 1 yıl servis garantisi altındadır.
1 yıl servis garantisi sobanın tamamını mı kapsar?
Hayır. Garanti servis kaydında belirtilen işlem ve varsa değiştirilen parçayla sınırlıdır. Kullanım hatası, dış müdahale, tesisat veya baca kaynaklı sorunlar ve ilgisiz yeni arızalar ayrıca değerlendirilir.
Sobanın markasını ve arıza belirtisini söyleyin
Bulunduğunuz ilçe ve mahalleyi de paylaşın; uygun servis zamanını telefonda netleştirelim.