1. Servis talebi
Telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden iletilen marka, arıza ve konum bilgileri ilk planlama içindir. Talep zamanı, ilçe ve günlük yoğunluğa göre uygun servis aralığı paylaşılır.
2. Arıza tespiti ve onay
Cihaz adresinizde kontrol edilir. Tamirden önce uygulanacak işlem, varsa parça ihtiyacı ve onarım ücreti ayrıntılı olarak açıklanır. Müşteri onayıyla tamire veya parça değişimine başlanır.
3. Parça ve ücret
Ücret; arızanın türüne, işçiliğe ve gerekiyorsa kullanılacak parçaya göre belirlenir. Cihaz görülmeden verilen bilgiler tahmini olabilir. Kullanılan parçanın niteliği ve işlem kapsamı servis sırasında açıklanır.
4. Servis garantisi
1 yıl servis garantisi, servis kaydında belirtilen işlem ve değiştirilen parça için geçerlidir. Kullanım hatası, harici müdahale, tesisat veya baca kaynaklı sorunlar ve işlemle ilgisi olmayan yeni arızalar kapsam dışında olabilir.
5. Güvenlik
Gaz kokusu veya kaçak şüphesinde cihazı kullanmayın, elektrik düğmelerine dokunmayın ve güvenli bir yerden 187 Doğal Gaz Acil hattını arayın. Ortam güvenli hale gelmeden cihaz üzerinde servis işlemi yapılmaz.
6. İletişim
Hizmet şartlarıyla ilgili sorularınız için 0544 381 93 01 numarasından veya [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.